Retourneren

Retourbeleid
Je hebt 14 dagen de tijd om een item te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Wil je iets retourneren? Stuur dan een mail naar hello@oneofxx.com. Retouren kunnen gestuurd worden naar:
Rigtersbleek-Zandvoort 10 - 9, 7521 BE Enschede, Nederland

Zodra we je retourverzoek hebben goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Pakketten die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet accepteren.

Beschadigingen en problemen
Check je bestelling zodra je die ontvangt. Is er iets mis — beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Laat het ons dan meteen weten, dan zoeken we naar een oplossing.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Stuur ons dan een bericht op hello@oneofxx.com.